Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser

Når du køber briller, kontaktlinser eller andre ting på Friisoptik.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Friisoptik.dk ejes og drives af:

Friis Optik A/S
Hospitalsgade 19
8700 Horsens
info@friisoptik.dk
Tlf. 75666610

CVR-nr.: 86053217

Bestilling og betaling

Du kan hos Friis Optik bestille i vores webshop, over mail eller via telefon. Når bestillingen er gennemført, vil du altid modtage en bekræftende mail med en oversigt over det du har bestilt. Priser på Friisoptik.dk er altid inkl. moms. Fragt ved køb under 499,- er 42,- (Vi sender med DAO direkte hjem til din adresse). Ved køb for over 499,- er levering og fragt gratis.

Vi tager forbehold for manglende leverancer, fra leverandøren udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer.

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, og via MobilePay.

Vi hæver først pengene fra din konto, når varen er afsendt. Betalingen er gebyrfri.

Du kan i betalingsprocessen vælge at benytte dig af Swiipe, som er et system til sikker opbevaring af dine oplysninger. Læs Swiipes privatlivspolitik her.

Sikkerhed

Onlinebetaling sker over en sikker, krypteret forbindelse (SSL – Secure Socket Layer), som kun kan læses af PBS. Friis Optik eller andre parter kommer således aldrig i besiddelse af dine kortoplysninger. Disse sendes sikkert og krypteret til PBS. Betaling med kort hvor du indtaster kortnummer, udløbsdato og kortets tre kontrolcifre, giver generelt den bedste sikkerhed.

Levering

Vi sender briller og kontaktlinser i Danmark hjem til dig til med DAO. Fragt ved køb under 499,- koster 39,-. Køb over 499,- sendes fragtfrit. Brillerne leveres med pudseklud i et fint etui. Vi bestræber os på at sende ordren i en æske som passer i postkassen.

Kontaktlinsevæsker kan vi typiske sende med det samme, så du har dem 2-3 dage efter.

Leveringstiden for kontaktlinser er 1-7 dage, afhængig af linsetype.

Enkeltstyrkebriller sender vi efter 1-10 dage, alt efter om varen er på lager, eller skal bestilles hjem fra leverandør.

Flerstyrkebriller efter 7-12 dage, da vores progressive glas altid er lavet på bestilling hos leverandøren.

Vi vil altid sørge for at du bliver kontaktet mht. den præcise leveringstid, eller hvis en vare uventet skulle vise sig at være udsolgt, eller forsinket.

Alternativt kan du også afhente din vare i en af vores butikker. Vi vil så naturligvis kontakte dig, så snart vi har varen klar.

Vi bestræber os selvfølgelig på altid at levere din ordre hurtigst muligt. Er det meget vigtigt at du modtager pakken inden en bestemt dato, skriv det venligst i kommentarfeltet ved ordreafgivelsen. Vi vil gøre alt hvad vi kan, for at imødekomme dit ønske.

Friisoptik.dk sender til hele Europa, inkl. Grønland og Færøerne.

Returnering af varer købt på Friisoptik.dk

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb, kan du naturligvis returnere varen. Du har 14 dage til at meddele os at du fortryder købet, og herefter 14 dage til at sende den retur til os.

Download evt. fortrydelsesformular her.

Det er vigtigt, at du sørger for at indpakke varerne forsvarligt ved returnering. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til dig via den betalingsmåde du valgte ved købet, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af dig som køber.

Returnér til følgende adresse og send gerne en mail, så vi ved, at der er noget på vej fra dig:

Friis Optik A/S
Hospitalsgade 19
8700 Horsens
webshop@friisoptik.dk

Sammen med den returnerede vare beder vi dig venligst om, at vedlægge en kopi af din kvittering for købet, samt dit kontonummer. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet til din konto inden for få dage.

Alternativt kan du kigge ned i en af vores butikker. Husk blot at tage fakturaen med.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Hvis du imod forventning modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du hurtigst muligt tage kontakt til os. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Friis Optik A/S
Hospitalsgade 19
8700 Horsens
webshop@friisoptik.dk

Beskriv venligst så detaljeret som muligt, hvad problemet er, når du returnerer varen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes forsvarligt emballeret, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Alternativt kan du kigge ned i en af vores butikker.

Registrering af oplysninger

Vi opbevarer – iht. regnskabslovens bestemmelser – dine adresseoplysninger i 5 år, hvorefter de automatisk slettes.
Vi sender adresseoplysninger til kontaktlinseproducenten, som sender kontaktlinserne til kunden.
Ingen andre personlige oplysninger der registreres på Friisoptik.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. For at du kan handle med os på Friisoptik.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn:
Adresse:
Telefonnummer:
E-mail:

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne sende opdateringer om forsendelsen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Friis Optik A/S.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er Friis Optik A/S.

Vi opbevarer og transmitterer ikke adresseoplysninger krypteret. Som registreret hos Friisoptik.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig, og kan også kræve at få dine oplysninger udleveret eller slettet. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Friisoptik.dk via e-mailen webshop@friisoptik.dk.

Cookies

På Friisoptik.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Friisoptik.dk på webshop@friisoptik.dk.

Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på Friisoptik.dk hvilket betyder, at Google Analytics opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Friisoptik.dk.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser er du velkommen til at kontakte os på webshop@Friisoptik.dk.